联系方式
郑州市公共交通总公司

电话:0371-63881333

传真:0371-63881333

邮编:450000

地址:郑州市郑东新区黄河东路8号

文章详情
  • 当前位置:
  • 首页
  • 文章详情
恪守“四心“服务 让平凡岗位绽放价值—二公司优秀共产党员王涛

郑州公交党建网 2019-01-25 273 新闻来源:二公司 发布者:总公司党建处


   

wang.JPG


  王涛,汉族,中共党员。该同志在所从事的公交车长工作中,以饱满的热情,文明的服务,真情待客,倍受赞誉,以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为服务准则,在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。2006年工作至今,10年多的公交车长生涯中,王涛与无数的乘客打过交道,发生在他身上的好人好事不计其数。

一、热情温馨,真诚待客

  “乘客满意,就是我的追求。”这是王涛常说的一句话,自从事公交车长开始,王涛就一板一眼的报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想。每到一站,他都会提前告诉乘客;车辆转弯,他会提醒乘客拉好扶好。王涛一直坚持报站器报完站自己再报一遍,刚开始的时候王涛的行为还引起了许多非议,当时大家都不了解,觉得这个人在做表面工作,给同事看,给领导看,乘客也觉得怪怪的。但是经过一段时间以后,半年,一年,一直到现在,他都一直坚持这样做.如今,乘客都认同了他的这种服务。许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬他。

  王涛是186路线路车长,由于186路车是走陈寨花卉市场,从东区到陈寨买花的乘客比较多,王涛就会停好车主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上,搀扶老人到车上坐好,这些细节的关怀很受乘客欢迎。正是由于他热情周到的服务,他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些,他总是说:“安全是大事,自己累点没什么,乘客满意了,我辛苦点也心甘情愿。”

二、平凡的岗位,不懈的追求

  乘坐王涛的车,还可以享受到清洁卫生的乘车环境。每天下班后,无论多么晚,他都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭,车子有故障了,哪怕是休息时间,他还是要回公司,协助修理工修好自己的车,他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。在别人看来,开公交车又辛苦又枯燥,可王涛认为这份工作很适合他,虽然很辛苦,但很快乐。

三、爱岗敬业,无私奉献

  几米长的车厢内,王涛同志展示着自己的人生价值,无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客。王涛同志无私的奉献,热情的服务,得到乘客的肯定,受到社会的赞誉,作为一名普通的公交车长,岗位是平凡的,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,他却始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着十米车厢,在数年如一日的公交线路上抒写着新时代公交人风采。