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实干担当有作为 ——记五公司优秀党员张震峰

郑州公交党建网 2020-08-04 1112 新闻来源:五公司 发布者:总公司党建处

  图片18.jpg张震峰,1985年01月参加工作,19996月入党,现任郑州公交出租旅游公司经理助理。工作多年来,他时时刻刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行举止,以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己,无论是工作还是生活中都力求率先垂范,发挥着一名共产党员应有的先锋模范带头作用。

  张震峰同志坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,不断提高思想水平,努力丰富政治理论和学习业务知识,认真学习、宣传、贯彻党的十九大精神以及党的各项方针政策。在“不忘初心、牢记使命”教育中,积极学习党的理论知识,自觉查找不足,整改提高。在新时期做到坚定“四个意识”,牢固“四个自信”,做到“两个维护”,弘扬社会主义道德风尚,模范遵守社会主义道德规范。

  张震峰在工作岗位上始终如一,严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业,较好地完成领导交办的各项工作。他以党员的标准严格要求自己,在理论学习,联系群众和遵纪守法等各方面都发挥着共产党员的先锋模范作用,以饱满的工作热情、扎实的工作作风、突出的工作成绩,得到领导和同志们的称赞。

  每逢重大节假日和季节交替,他尤其重视安全教育工作。针对安全管理工作的特点、难点、点多面广线路分散、流动性强的特点,为了更好地做好整体安全管理工作,他组织全体管理人员认真学习上级和公司下达的文件精神和要求,制定工作计划,落实每一个细节,尤其是在周六日、节假日前组织人员开展节前培训、下线路站点检查服务、卫生、车容车貌,安排组织生产等,经常会加班加点,而他从不计较个人得失,任劳任怨,无怨无悔。

  2019年4月份张震峰开始负责出租旅游支部党建工作,作为新时期的党务工作者,为了尽快进入工作角色,他认真学习贯彻《中国共产党支部工作条例》《中国共产党纪律处分条例》等党的组织工作理论,充分掌握工作方法,在短时间内迅速胜任工作。

  他另外还负责热线服务兼内勤工作,熟练掌握公司各项运营制度、熟悉各项业务办理流程以及各种投诉、来电来访的处理方法等。处理每一个投诉时,他都认真倾听反映问题,换位思考理解乘客,耐心说明落实的情况。并把投诉工单分类记录,及时把相关意见建议传达给有关部门和负责人,为公司运营服务的进一步提升作出参考。对出现问题的车长,他不会用简单的制度去处罚约束,而是坐下来帮着一起分析问题出现的原因及今后工作中如何避免类似问题,用真心去感动人,使车长对工作更加有积极性和责任心。

  张震峰同志自觉加强综合修养,尊重领导,自觉维护团结,注重协同配合。工作中按程序、按要求稳妥处理乘客投诉,针对问题客观分析,沉着应对,讲究方法。在调研中,积极收集资料,仔细整理归纳,深入研究思考,积极为领导提供有价值的意见建议,勇于担当作为,默默无闻积极奉献,是共产党员的一面优秀旗帜。