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郑州快速公交公司 申报先锋党员B11路党员车长周海燕争创先锋共产党员先进事迹

郑州公交党建网 2019-05-30 58 新闻来源:快速公交 发布者:总公司党建处

B11路车长周海燕(1).jpg

周海燕同志出生于1982年1月,2002年9月参加工作,中共党员。17年来,她从未出过一次有责安全事故,从未受过一次乘客投诉,从未因自身原因丢过一个班次……面对乘客,她热情服务;面对工作,她认真负责;面对技术,她忘我钻研……她虽然是人群中普通的一员,但却在平凡的工作岗位上做出了许多不平凡的事,被同事称为“铿锵玫瑰”,被乘客称为“公交最美车长”。  

一、她是公交干线上的“岗位标兵”

周海燕自2002年参加工作以来,到目前为止已经有17年的时间,周海燕常年大班,每天6点之前就早早到达工作岗位,17年时间创造了无违章、无投诉、无事故的优秀工作成绩。平时在线路上,只要有需要她的地方,她都有求必应。作为B11路线路党支部书记兼线路班组长,周海燕以身作则、率先垂范、立足本职、敬业奉献,带领线路职工齐心协力完成各项工作任务。

通过长期的工作实践和总结,周海燕形成了独具特色的“四心”服务,一是热心,即对乘客多看一眼、多问一句、多帮一把;二是细心,即细心观察乘客动态、细心检查车辆状况;三是诚心,即爱岗敬业、忠于职守、诚心诚意、优质服务;四是恒心,即加强学习、持之以恒、精益求精、脚踏实地做好工作。在小小的车厢里,周海燕用爱心和诚意为乘客们提供高品质服务,并每逢节日和季节更替,她都会亲自动手装扮独具特色的主题车厢,把车厢营造得如同家一般温馨、舒适。

二、她是乘客心中的“最美车长”

周海燕在工作中不断强化岗位责任意识,提升自身综合素养,严格遵守公司各项规章制度,安全行车、文明服务,时刻牢记责任使命、维护郑州公交窗口形象,以优良的服务品质和高度的社会责任感推进公交事业的发展和城市文明的建设。

在公司开展的“礼让斑马线”活动中,周海燕在积极向广大职工宣传的基础上,率先垂范,每当行驶至斑马线前时,主动停车礼让行人,向行人示意让他们先行,她的这一举动受到行人的赞许,有向她鞠躬的、有敬军礼让的,更有为她送上锦旗的。

在嵩山路棉纺路站台附近居住的孔阿姨是B11路的老乘客,经常乘坐周海燕的车,由于孔阿姨腿脚不是特别方便,每次周海燕都是走下驾驶室,亲自搀扶孔阿姨搀上下车,并为她找寻座位,周海燕贴心的服务温暖着孔阿姨,久而久之,孔阿姨也将周海燕视如女儿一般,大年三十晚上送到车厢里的一碗水饺,是孔阿姨的关爱,是周海燕爱的回报,更凝聚着车长与乘客深厚的情意。

三、她是B11路线路上的“一面旗帜”

坚定理想信念、牢记使命担当。2012年11月,周海燕同志成为了一名光荣的中国共产党员。从在党旗前宣誓的那一刻起,她就告诉自己一定要为党旗增光添彩,她是这么想的也是这么做的。从2012年至今,她先后被评为2013年郑州市“三八红旗手”、2018年郑州市国资委优秀共产党员、2018年郑州市优秀共产党员,并在2019年荣获郑州市“五一”劳动奖章殊荣。一路走来,无数荣誉得背后是她辛勤的耕耘和无私的付出,2019年,春节刚过一场大雪袭击了郑州,银装素裹的世界却给市民的出行带来了麻烦,周海燕虽然是一位女同志却也积极加入到应急小分队,在凌晨四点钟已经在道路开始抛洒融雪剂,在清晨结束融雪剂的抛洒工作后,她得知线路运营有需要、乘客出行有需要时,她又走进了驾驶室投入到运营生产工作之中。因为周海燕常说:“冲锋在前是党员的本色。”

在今年郑州公交开展的“支部强堡垒 党员争先锋”活动中,作为B11路的线路党支部书记,她不仅从自身做起,做到一名党员一面旗帜,同时,还积极参加结对帮扶活动,带领线路上的党员职工们一起动起来,让线路上的每名党员都把身份、责任、承诺亮出来。她结合公司开展的“主题党日活动”,积极组织B11路党员们走上街头,为乘客服务、为市民服务,并且联合“网红交警”杨华民同志在文化路农业路口开辟了文明交通志愿服务点,每月固定开展志愿活动。倡导公交车辆礼让斑马线、引导行人安全过马路、为乘客送上文艺表演等,她带领着服务队的成员们用丰富多彩的志愿服务,弘扬着社会文明和公交精神。

今年春运的一天,正在站台做志愿服务的周海燕突然看到一位年轻的女孩子正在紧张而慌乱地翻找着挎包,周海燕见状赶紧上前进行询问,原来女孩刚从老家返回郑州,在刚要坐车时发现自己的钱包不见了,里面虽然现金不多,却存放着身份证和银行卡等证件,一旦丢失补办就非常的困难。周海燕赶忙安慰女孩:“你刚进站,我们一块找找看”。最后在站台口的角落里找到女孩的钱包,原来女孩在进站时为了拿乘车卡,无意中将钱包带了出来,找到钱包后女孩向周海燕鞠躬感谢,说自己一定向她学习,做一个乐于助人的人,帮助他人、快乐自己。

在十余年平凡的工作中,周海燕发挥一名共产党员的先锋模范作用,感染着他人,回报着社会,实现着自己的人生价值和理想追求。她把每一位乘客都当作自己的亲人,自己的朋友,这些不是亲人却胜似亲人的乘客让周海燕明白了自己工作的价值和生命的意义。在自己平凡的岗位上默默地奉献着爱心、真心,让自己的人生价值得到了一次又一次的升华。

周海燕说:“人生的最高境界在于奉献。”她将继续秉持着对行业的热爱、对岗位的坚守、对人生的理解和对乘客的无私,用青春的汗水一点一滴浇灌着自己对未来的期许、对梦想的追寻、对美好的向往,立足本职、爱岗敬业、勤奋耕耘、匠心筑梦,为公交事业的发展和国家中心城市建设砥砺奋进新征程、建功立业新时代。