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“四讲四带头,服务全国少数民族运动会”系列报道——快速公交一车队党支部开展微笑服务温馨交通活动

郑州公交党建网 2019-07-24 53 新闻来源:快速公交 发布者:总公司党建处

“咬筷子  练笑功”——BRT一车队B101路车长练习微笑迎盛会1.水印.jpg

对于公交这一服务性行业来说,开展微笑服务至关重要,此时又恰逢第十一届少数民族运动会即将在郑州召开,为进一步提升车厢服务质量,打造公交亮丽名片,快速公交公司一车队党支部结合总公司《关于开展“舒适公交 愉悦出行”主题服务提升活动的通知》,组织党员志愿者练习微笑服务,打造温馨出行环境。

“微笑要真诚,要发自内心”。一车队党支部党员车长贺琳蜜在向大家传授微笑心得,拿着镜子、咬着筷子、露出牙齿,大家的笑容和蔼可亲,让车厢更加温馨舒适。在活动中倡导大家把乘客当亲人、当朋友,努力成为乘客的知心人,把“微笑服务”融入工作的每一个环节。

就公交而言微笑服务只是前提和基础,它不只是“微笑”和“服务”的叠加,更包含了运营、安全、生产、服务等主题要素,一车队党支部将以活动为基础、支部为引领,严格自律,保障安全行车、保持和谐运营秩序;党员当先锋,率先践行“五个一”,即一个承诺、一份答卷、一个车厢、一个行动、一份真情,从而进一步引领广大职工立足岗位,爱岗敬业,以微笑服务、文明服务为标尺,把标准化为行动,为乘客营造温馨舒适的乘车环境与和谐愉悦的出行体验,以实际行动“迎民族盛会  庆七十华诞”。